Pour répondre aux défis qui se présentent, l’IFAP se dote d’un service Performance. Par cette création 
nous visons notamment : 

• L’engagement d’une orientation client forte (employeurs, stagiaires et formateurs) ;  
• La rationalisation du fonctionnement de l’établissement ; 
• Le pilotage et le développement de la culture de l’amélioration continue à travers nos missions. 

Trois collaborateurs constituent ce service : Laurence, Marie-Françoise et Gilles. Aux profils variés, ils 
comptent parmi leurs compétences : le contrôle qualité, le Lean management, la facilitation. Ils 
partagent surtout une volonté d’accompagner le collectif IFAP dans le chemin de la transformation 
avec détermination, méthode et convivialité ;-)